En Street Style no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos expresamente señalados en nuestros Términos y Condiciones. Sin embargo, ofrecemos cambios únicamente cuando el producto recibido sea incorrecto o presente defectos de fabricación, siempre que se cumplan los requisitos establecidos a continuación.
¿Cuándo aplica un cambio?
Podrás solicitar un cambio exclusivamente si:
• El producto recibido no corresponde a tu pedido, o
• El producto presenta defectos visibles de fabricación.
No se aceptan cambios por errores del cliente al seleccionar talla, color o diseño.
Procedimiento para solicitar un cambio
1. Escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. En el correo deberás incluir:
• Número de orden.
• Fotografías o videos claros del producto donde se aprecie el error o defecto.
• Dirección completa de envío.
• Número telefónico de contacto.
Proceso de cambio
• Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto de regreso dentro de un plazo máximo de 24 horas a la dirección que te indiquemos.
• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
• Tras recibir y verificar el producto, Street Style asumirá el costo del envío del artículo correcto.
• Si el producto no se envía en el tiempo indicado o no se cumple con el proceso, la solicitud podrá ser cancelada sin derecho a reclamo.
Condiciones para aceptar cambios
El producto debe:
• Estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original, si aplica.
• No presentar manchas, daños, alteraciones o piezas faltantes.
Si no se cumplen estas condiciones, el cambio será rechazado.
Artículos no elegibles para cambio
• Productos personalizados.
• Productos dañados por mal manejo del cliente.
• Pedidos incorrectos derivados de errores del comprador.
Excepción de reembolso
La única excepción en la que se realiza reembolso aplica exclusivamente para vasos, cuando el color seleccionado no esté disponible y no se llegue a un acuerdo para cambiarlo por otro color.
